Verzenden & retourneren

Vervoer via de Pakketservice

Levering van onze producten geschied normaliter door middel van de pakketservice van PostNL.

swopper bestellingen worden binnen 9 werkdagen geleverd met uitzondering van de Waddeneilanden.
muvman bestellingen worden binnen 9 werkdagen geleverd met uitzondering van de Waddeneilanden
3Dee bestellingen worden binnen 19 werkdagen geleverd met uitzondering van de Waddeneilanden.
oyo bestellingen worden binnen 19 werkdagen geleverd met uitzondering van de Waddeneilanden.

• Levering vindt plaats tussen 9.00 en 17.00 uur.
• Alle producten worden franco, dus zonder verzendkosten geleverd.
• Voor de Waddeneilanden kan er wel een kleine vergoeding gevraagd worden.
• Alle producten worden ongemonteerd in de originele verpakking geleverd. Het product is zeer eenvoudig door u zelf in elkaar te zetten.

Eigen vervoer

Wilt u toch liever dat Swopperwinkel uw product gemonteerd bij u bezorgt? Neemt u dan contact op met onze afdeling verkoop 033-4606410.

U bent dan verzekerd van:
• Betrouwbaar eigen vervoer zonder eventuele vervelende transportschade.
• Vakkundig en betrouwbaar montageteam.
• Meubelen worden op de juiste plaats in de ruimte geplaats en afgesteld op de gebruiker.
• Verpakkingsmaterialen worden afgevoerd en de locatie wordt opgeruimd achtergelaten.

Pakket afhalen

Swopperwinkel is gevestigd in Amersfoort. Hier kunt u desgewenst ook uw producten afhalen. Tijdens het bestelproces kunt u ‘afhalen’ selecteren. Gratis parkeren voor de deur, goed advies en meer dan 1500m² aan inspiratie zijn vanzelfsprekend. Let op: De getoonde voorraden bij de producten zijn niet onze winkelvoorraden. Dit zijn de voorraden in ons externe magazijn. Wilt u weten of een bepaald product op voorraad is in onze winkel in Amersfoort neem dan contact met ons op. Zodra uw bestelling klaar staat ontvangt u per e-mail een afhaalbevestiging.

Swopperwinkel
Amsterdamseweg 23
3812 RN Amersfoort
T: 033 - 460 64 00
F: 033 - 460 64 01
E: swopperwinkel@masco.nl

Retourneren

Toch niet tevreden over uw product? Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen. Van ons kunt u tenslotte wat verwachten.

14 dagen bedenktermijn voor particulieren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via swopperwinkel@masco.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Retour sturen
De afnemer is zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Swopperwinkel kan niet aansprakelijk gesteld worden bij beschadigingen of zoek raken van de door u retour gestuurde artikelen. Ons advies: Vraag altijd om een traceercode en bewaar deze goed. Na ontvangst en controle van de retour gestuurde producten kunt u binnen 2 weken een credit verwachten.

Retourregels voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten gelden andere retourregels. Retouren gaan altijd in overleg. Speciaal bestelde artikelen worden niet teruggenomen en wij behouden ons het recht toe een vergoeding van 10% te berekenen als dekking voor de kosten van het retour nemen.

Retouradres 
Swopperwinkel 
T.a.v. Afdeling retouren
Amsterdamseweg 23
3812 RN Amersfoort 
Tel. 033 - 460 64 10 
Mail swopperwinkel@masco.nl
KvK 31042815

Garantie

Swopperwinkel is officieel partner van aeris. Het voordeel hiervan is de 3 jaar garantie op het gehele aeris assortiment. De garantie periode begint te lopen vanaf uw factuurdatum. De eis voor de garantie is dat het maximale gewicht zoals hieronder aangegeven per model niet is overschreden:

- muvman: 120 kg
- swopper met kleine veer: 70 kg
- swopper met medium lengte: 120 kg
- 3Dee: 120 kg

Diensten onder Garantie

Binnen de garantieperiode, bij terugkeer van het product en na inspectie van onze serviceafdeling zal Swopperwinkel uw product herstellen in zijn werken of zullen de onderdelen die nodig zijn voor de reparatie vervangen worden. Het soort reparatie wordt aangegeven door Swopperwinkel na inspectie van de schade. Reparaties die zijn verricht verlengen niet de aangegeven garantieperiode van 3 jaar.

Schade en/of defecten veroorzaakt door normale slijtage van vervangbare onderdelen of schade door het onredelijk gebruik dat in strijd is met Swopperwinkel's instructies (overmatige slijtage van de bekleding materiaal, onjuiste zorg, overschrijding van de maximale gewichtsgrenzen evenals stoten, krassen en scheuren) vallen niet onder deze garantie. Eveneens uitgesloten van de garantie zijn defecten die voortvloeien uit ongepast reparatie- en onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd door personen die niet geautoriseerd zijn door Swopperwinkel. Swopperwinkel biedt geen enkele garantie en is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste montage of niet-geoorloofd gebruik.